Приглашаем на вакансию секретаря проекта «Планета Нежности» человека, хорошо знакомого с творчеством Натальи Весны

Функции секретаря:

— Входящие и исходящие звонки с целью:

  • ответить на вопросы клиентов;

  • сориентировать клиента по страницам сайта;

  • проконсультировать по ценам, текущим скидкам и акциям;

  • сориентировать, как и где на сайте можно подписаться на наши новости;

  • записать клиента на консультацию к мастерам проекта;

  • сориентировать на наши группы в соцсетях и youtube-канал;

  • подписать клиента на новостные группы в ватсап;

  • знать, с кем из команды, какие вопросы можно решать;

  • разрешать некоторые вопросы, связываясь с Натальей;

— Косвенные продажи в магазине сайта:

  • навыки быстро находить на сайте нужный товар;

  • прочитать/озвучить, о чем вебинар и его характеристики (стоимость, длительность);

  • навыки предлагать в письме или устно ПОДБОРКУ продуктов нашего магазина

по заявленной клиентом теме;

  • навыки предлагать скидочные купоны новичкам, только познакомившимся с

нашим проектом;

— Запись на консультацию к мастерам проекта:

  • знание страниц сайта с описанием специфики каждого мастера;

  • навыки устно объяснять специфику умений каждого мастера проекта;

  • взаимодействие с мастером для определения дня и времени записи клиента;

  • запись клиентов на консультации в общий гугл-календарь;

  • навыки пользования гугл-календарём (обучаем — это очень просто);

— Прием и обработка сообщений по email, скайпу и ватсапу — по вышеописанным вопросам или для перевода клиента на сведущего в этом вопросе члена команды;

— Организация онлайн или оффлайн собраний/планерок;

— Онлайн или физическое присутствие на собраниях и ведение протокола (записывать, кто за что отвечает, и крайний срок выполнения);

— Выполнение прямых поручений Натальи Весны (выслать такой-то товар клиенту на почту, подписать клиента на наши рассылки, — как правило, эта информация просто передается члену команды, который знает этот вопрос);

— Ведение документооборота — (принять по email и распечатать

документы; отправить документы распечатанными или в электронном виде по заданным адресам и т. п.);

— Заблаговременное сообщение Наталье Весне о предстоящих событиях. При физическом присутствии в офисе Натальи помощь в подготовке помещения к очной консультации.

Организация очных (оффлайн) мероприятий:

— поиск в Интернете, осмотр, подбор, оплата помещения (как без договора, так и с договором);

— прием оплаты и ведение списков: пожелавших присутствовать, реально присутствующих, оплативших;

— организация перерывов во время мероприятий (чай, кофе и т.п.).

Требования:

— опыт работы от 1 года;
— пол женский;

— развитые коммуникативные навыки; грамотные речь и письмо;

— знание офисных программ, уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Skype и т.д.);

— личные качества: коммуникабельность, доброжелательность, клиентоориентированность, предприимчивость и согласованность;

— ВАЖНО: лояльное отношение или искренний интерес к сфере эзотерики.

Условия:

— вознаграждение: оклад + премиальная часть (обсуждается индивидуально по результатам собеседования);

— испытательный срок: до 1 месяца (может быть, меньше – как себя покажете);

— на испытательный срок оклад 15 000 руб., по окончанию испытательного срока оклад составит от 20 000 до 30 000 руб. (учитывая возможность работать бОльшую часть времени онлайн из дома);

— график работы — гибкий;

— есть возможность обучения по некоторым вопросам исполнения обязанностей внутри компании;

— возможность участия во всех тренингах компании;

— содействие и поддержка между членами команды;

— работа дистанционно (онлайн), но желательно, чтобы была возможность периодически присутствовать в назначенном месте в Москве.

По вопросам собеседования обращаться по тел./WhatsApp: +7 958 198-13-52, Вадим