Договор публичной оферты
Договор оферты на реализацию информационного продукта
(редакция 12.05.2018)
Настоящий Договор Оферты опубликован и вступает в силу с момента ее опубликования и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Заключенный в порядке акцепта настоящей Оферты Договор действует с момента акцепта Потребителем Оферты до момента его прекращения по одному из оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.
«Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» (именуемый далее «Исполнитель») с одной стороны, и акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет по сетевому адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement (именуемый далее «Потребитель»), заключили настоящий договор на реализацию информационного продукта о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1 В настоящем договоре оферты на реализацию информационного продукта, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Договор»
Настоящий договор оферты на реализацию информационного продукта.
«Исполнитель»
«Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» ИНН 190903344242, ОГРН 1027700132195, адрес для корреспонденции: 655740, Республика Хакасия, Таштыпский район, село Таштып, ул. Партизанская дом 27 кв. 2
«Потребитель»
Любое лицо, оплатившее стоимость Объекта реализации, в порядке, предусмотренном Договором.
В случае если действия, указанные в пункте 2 Договора, фактически совершены другим лицом, считается, что такое лицо действовало в интересах Потребителя.
«Стороны»
Исполнитель и Потребитель.
«Сайт»
Совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу https://planetanezhnosti.ru, https://nataliavesna.ru/, https://планетанежности.рф, https://pruffme.com (сайт/система трансляций вебинаров), а также иных нишевых сайтов относящихся к «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.».
«Объект реализации»
Вебинар и/или Запись Вебинара и/или Курс и/или Записи Курса и/или Диск и/или Файл и/или Индивидуальная онлайн или очная консультация/сеанс и/или иные услуги (товары) предлагаемые Исполнителем на сайте. Стоимость Объекта реализации указана на Сайте.
«Вебинар»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет или очно, проходящее в режиме реального времени.
Вебинар может проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, очно, и в иных формах. Вебинар может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги.
«Запись вебинара»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством предоставления доступа Потребителю к скачиванию файла, в котором записана видео или аудио прошедшей трансляции Вебинара. Описание записи прошедшего вебинара соответствует содержанию, описанному на Сайте или в Уведомлении. Исполнитель оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в описание записи вебинара.
«Курс»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет или очно, проходящее в режиме реального времени.
Курс может состоять из серии «Вебинаров» объединенных одной общей темой и проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, очно, и в иных формах. Курс может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги. Понятие «Курс» также содержит в себе понятия: «Информационный курс», «Интернет-курс», «Онлайн-курс», «Тренинг», «Семинар» которые абсолютно идентичны по описанию действий, способу исполнения и правилам взаимоотношения с Потребителем.
«Запись Курса»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством предоставления доступа Потребителю к скачиванию файла с записью прошедшего Курса. Как правило, описание записей прошедших вебинаров Курса, соответствует содержанию описанному на Сайте или в Уведомлении. Исполнитель оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в описание записи вебинара.
«Диск»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, видеозаписей, аудиовизуальных документов и другие) в электронной или физической форме, загруженных на ресурсы Яндекс.Диска (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ) или записанных на CD или DVD или USB-флеш-накопитель.
«Файл»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, видеозаписей, аудиовизуальных документов и другие) в электронной форме, загруженных на ресурсы Яндекс.Диска (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ).
«Ссылка/Индивидуальная ссылка/Ссылка на скачивание/Ссылка на доступ»
Уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к Объекту реализации однократно или неограниченное количество раз.
«Индивидуальная консультация/сеанс»
Совокупность информационных материалов (информация, переданная очно или посредством современных интернет технологий прямых трансляций или иного программного обеспечения (например через Skype) или посредством мобильной связи) которые передаются непосредственно штатными или внештатными сотрудниками «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.», а также энергетическое воздействие экстрасенсорного характера на возмездной или безвозмездной основе.
«Индивидуальный пароль»
Имя пользователя и секретный пароль, созданные специально для каждого Потребителя (или группы потребителей) для доступа в Личный кабинет клиента или вебинарную комнату.
«Личный кабинет клиента»
Сайт, который находится по сетевому адресу https://planetanezhnosti.ru, https://планетанежности.рф, https://pruffme.com , https://nataliavesna.ru/ (сайт/система трансляций вебинаров), на котором размещены материалы Интернет-курсов, доступ к которому предоставляется с помощью Индивидуального пароля или ссылки или подтверждения оплаты.
«Служба доставки»
«Почта России» (https://www.pochta.ru)
Курьерская компания СДЭК (https://www.cdek.ru)
«Порядок расчетов»
Расчет по договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при помощи платежных агрегаторов «Яндекс.Касса», «Robokassa» в Российской валюте (рублях) с возможностью конвертации других валют в Российский рубль техническими средствами платежных агрегаторов «Яндекс.Касса», «Robokassa», «PayMaster».
2. Уведомление о заключении Договора
2.1. Сообщение, направляемое Исполнителем Потребителю и подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации путем размещения информации на Сайте или доставленной с помощью рассылки от имени Сайта. Или согласие выраженное нажатием на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в электронной форме оформления заказа на сайтах связанных с «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» при покупке Объекта реализации.
2.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.3 Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
3. Порядок заключения Договора
3.1 Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement, содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя, заключить Договор с любым третьим лицом, использующим Сайт, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является публичной офертой.
3.2 Акцепт оферты, указанной в пункте 2.1 Договора, осуществляется Потребителем посредством последовательного осуществления следующих действий:
3.2.1 Потребитель выбирает Объект реализации посредством нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или «Оплатить» в зависимости от программного обеспечения магазина сайта на соответствующей странице Сайта;
3.2.2 Потребитель заполняет форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Объекта реализации, сведения о себе, в том числе имя Потребителя, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Потребителя, а также иные сведения, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
3.2.3 Потребитель нажимает кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «подтвердить заказ» или «Оплатить» Потребитель подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора;
3.2.4 Договор считается заключенным по факту нажатия на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в электронной форме оформления заказа на сайтах, связанных с Исполнителем («Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.») при покупке объекта реализации и с момента оплаты Потребителем стоимости соответствующего Объекта реализации.
3.2.5 Потребитель производит оплату с помощью сервисов, доступных на Сайте путем заполнения специальной формы оплаты Объекта реализации и совершения всех действий, необходимых для перечисления оплаты стоимости Объекта реализации Исполнителю. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя.
3.2.6. В подтверждение заключения Договора Потребителю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.2 Договора, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты стоимости Объекта реализации направляется Уведомление об успешном заказе, являющееся также уведомлением о заключении Договора.
4. Предмет Договора
4.1 Исполнитель обязуется оказать Потребителю информационные услуги путем предоставления доступа к прямой трансляции (и/или передать Потребителю Ссылку на скачивание файла) Вебинара или тренинга или семинара или участию в сеансе;
4.2 Исполнитель обязуется передать Потребителю в собственность Объект реализации, если он продается в электронном виде, в виде физического носителя или физического объекта или путем направления ссылки на скачивания файла после факта оплаты Объекта реализации Потребителем.
4.2.1 Исполнитель НЕ обязан хранить на своих или арендуемых ресурсах (облачных ресурсах/хранилищах) предоставленные для скачивания купленные Потребителем Объекты реализации или иные электронные товары для постоянного и неограниченного во времени онлайн пользования клиентом (онлайн прослушивания, просмотра, чтения).
4.2.2 Исполнитель обязан предоставить Потребителю после оплаты Объекта реализации, иного цифрового товара из магазина Сайта, Ссылку на скачивание купленного товара, действующую в течение 7 (семь) дней после момента оплаты товара Потребителем.
4.2.3 Потребитель обязуется в течение семи дней с момента предоставления Исполнителем Ссылки скачать с предоставленный файл.
4.2.4 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность уже купленных Потребителем Дисков, Файлов, иных электронных товаров магазина Сайта, хранящихся для скачивания на ресурсах онлайн хранилищ (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ) по истечению семи дней с момента оплаты Объекта реализации и предоставления Ссылки для скачивания.
4.2.5 Потребитель не в праве требовать от Исполнителя возврата средств за оплаченный Объект реализации, если по истечению семи дней после оплаты Объекта реализации магазина Сайта, Ссылка на скачивание товара перестала корректно работать, а Потребитель не успел, не пожелал, не смог скачать оплаченный Объекта реализации в указанный срок.
4.2.6 Потребитель, в случае если он не успел скачать оплаченный Объект реализации, а срок действия Ссылки на скачивание истек и ссылка уже не работает, может обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить новую Ссылку на скачивание ранее оплаченного товара, предоставив для этого данные, подтверждающие ранее произведенную оплату этого же Объекта реализации (номер заказа из письма оплаты, ФИО покупателя, e-mail, который указывался при оплате).
4.2.7 В случае если Потребитель не может предоставить данные, подтверждающие ранее произведенную оплату этого же Объекта реализации (номер заказа из письма оплаты, ФИО покупателя, e-mail, который указывался при оплате), Исполнитель вправе отказать Потребителю в повторном предоставлении Потребителю Ссылки на скачивание ранее оплаченного Объекта реализации.
4.3 Исполнитель не несет ответственности за ошибки Потребителя, не правильно написавшего в форме заказа свои контактные данные, которые Исполнитель использует для Уведомлений или отправки Потребителю оплаченного Объекта заказа.
4.4 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Договора, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившееся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта Исполнителя.
5. Предоставление доступа к Вебинару
5.1 Вебинар проводится Исполнителем в дату и время, указанные на Сайте, а также в Уведомлении о заключении Договора. При этом в случае, если информация, указанная на Сайте, отличается от информации, указанной в Уведомлении о заключении Договора, Потребитель обязан руководствоваться информацией, указанной в Уведомлении о заключении Договора. Продолжительность Вебинара определяется Исполнителем. К проведению Вебинара Исполнитель вправе привлекать любых лиц по своему усмотрению.
5.2 Содержание Вебинара определяется Исполнителем и не всегда может соответствовать описанию соответствующего Вебинара, представленному на Сайте. Потребитель не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Вебинара.
5.3 Для участия в Вебинаре Потребитель должен перейти по Индивидуальной ссылке, содержащейся в Уведомлении о заключении Договора. Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для участия в вебинаре. Технологическая площадка для проведения Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
5.4 В случае если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара или записи Вебинара, полностью или частично, по причинам, не зависящим от Исполнителя, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Вебинара или доведения до сведения Потребителя информации, содержавшейся в прошедшем Вебинаре, в любой форме (например бесплатного предоставления записи прошедшего Вебинара или повторной индивидуальной трансляции записи прошедшего Вебинара и т.д.). При этом информационные услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.5 В ходе проведения Вебинара Потребитель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию Вебинара, с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер) сам определяет в какой части Вебинара и сколько времени уделить на ответы и на какие именно вопросы Потребителя ответит Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер). Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Вебинара или его части.
5.6 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя (или одного из Потребителей, участвующих в трансляции/проведении Вебинара), мешающего проведению Вебинара. Стоимость Вебинара, в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.
5.7 Исполнитель в праве самостоятельно решать входит ли стоимость Записи Вебинара в заявленную стоимость трансляции Вебинара, или записи Вебинара будет продаваться только в магазине Сайта.
5.7.1 Если стоимость Записи Вебинара входит в стоимость трансляции Вебинара, то Исполнитель обязан оповестить об этом в Уведомлении или в устной форме в процессе ведения Вебинара. В противном случае, Запись вебинара реализуется в магазине Сайта только платно и участникам трансляции вебинара бесплатно не высылается.
5.8 Если Исполнитель пропустил оплаченную трансляцию Вебинара частично или полностью по причине ошибок в заполнении формы заказа (неправильно заполнил свои контактные данные для доставки Уведомлений), Исполнитель не несет ответственности за эти ошибки Потребителя. Но Исполнитель обязан по требованию Потребителя (до начала трансляции или во время трансляции Вебинара) проверить данные оплаты и при полном совпадении большинства данных Потребителя в системе (например, если есть только ошибка буквы или цифры в e-mail), исправить ошибку в системе магазина Сайта и незамедлительно отправить Потребителю Ссылку на доступ к трансляции Вебинара повторно Уведомлением или иным удобным для обеих сторон способом.
5.8.1 Если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара полностью или частично по причине ошибок в заполнении формы заказа, не обратившись к Исполнителю с просьбой выявить причину недоставки Уведомления или Ссылки на доступ к трансляции, или Исполнитель не имел возможности увидеть вовремя требование Потребителя выявить причину недоставки чтобы исправить ошибки Потребителя в его контактных данных, обязанности Исполнителя считаются выполненными и Потребитель не вправе требовать возврат или компенсацию за не полученный Вебинар.
6. Предоставление доступа к Курсу
6.1 Предоставление доступа к Курсу осуществляется в дату начала Курса посредством:
6.1.1 Направления Потребителю в Уведомлении о заказе Ссылку на доступ к трансляции, Индивидуальный пароль от Личного кабинета клиента в системе трансляции;
6.1.2 Направления Индивидуального пароля по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.2 Договора.
6.2 Для получения доступа к Курсу, Потребитель, с момента получения Индивидуального пароля, заходит на Сайт Личного кабинета клиента, после чего Потребитель может получить доступ к Интернет-курсу. С момента получения Уведомления о заключении договора обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Интернет-курсу считаются исполненными.
6.3 В случае если предоставление доступа к Интернет-курсу осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 6.1.2 Договора, доступ к Интернет-курсу считается предоставленным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Ссылку на вход в систему трансляции и, при наличии, Индивидуальный пароль, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.3 Договора.
6.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для использования Информационного курса, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
6.5 Содержание Информационного курса определяется Исполнителем и может отличаться от представленного на Сайте или в Уведомлении, но должно соответствовать описанию, если представлено в магазине Сайта в записи.
6.6 Исполнитель в праве самостоятельно решать входит ли стоимость Записей Курса в заявленную стоимость Курса, или записи Курса будут продаваться только в магазине Сайта.
6.6.1 Если стоимость Записей Курса входит в стоимость Курса, то Исполнитель обязан оповестить об этом в Уведомлении или в устной форме в процессе ведения Курса. В противном случае, Записи Курса реализуется в магазине Сайта только платно и участникам трансляции Курса бесплатно не высылаются.
6.7 В ходе проведения Курса, Потребитель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию Курса, с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер) сам определяет в какой части Вебинара и сколько времени уделить на ответы и на какие именно вопросы Потребителя ответит Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер). Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Вебинара или его части.
6.7.1 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя (или одного из Потребителей, участвующих в трансляции/проведении Вебинара), мешающего проведению Вебинара. Стоимость Вебинара, в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.
6.7.2 В случае если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара или трансляцию записи Вебинара, полностью или частично, по не зависящим от Исполнителя причинам, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Вебинара или доведения до сведения Потребителя информации, содержавшейся в прошедшем Вебинаре, в любой форме (например бесплатного предоставления записи прошедшего Вебинара или повторной индивидуальной трансляции записи прошедшего Вебинара и т.д.). При этом информационные услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
6.8 Если Исполнитель пропустил оплаченную трансляцию Курса частично или полностью по причине ошибок в заполнении формы заказа (неправильно заполнил свои контактные данные для доставки Уведомлений), Исполнитель не несет ответственности за эти ошибки Потребителя. Но Исполнитель обязан по требованию Потребителя (до начала трансляции или во время трансляции Курса) проверить данные оплаты и при полном совпадении большинства данных Потребителя в системе (например, если есть только ошибка буквы или цифры в e-mail), исправить ошибку в системе магазина Сайта и незамедлительно отправить Потребителю Ссылку на доступ к трансляции Вебинара повторно Уведомлением или иным удобным для обеих сторон способом.
6.8.1 Если Потребитель пропустил трансляцию Курса полностью или частично по причине ошибок в заполнении формы заказа, не обратившись к Исполнителю с просьбой выявить причину недоставки Уведомления или Ссылки на доступ к трансляции, или Исполнитель не имел возможности увидеть вовремя требование Потребителя выявить причину недоставки чтобы исправить ошибки Потребителя в его контактных данных, обязанности Исполнителя считаются выполненными и Потребитель не вправе требовать возврат или компенсацию за не полученный Вебинар.
7. Индивидуальные Ссылки
7.1 Любой переход по Индивидуальной ссылке считается произведенным Потребителем или третьим лицом по поручению Потребителя.
7.2 Потребитель несет риски использования Индивидуальной ссылки третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую была отправлена Индивидуальная ссылка.
8. Права на результаты интеллектуальной деятельности
8.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Объектах реализации, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте, в Объектах реализации или в их составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2 Действия и/или бездействие Потребителя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте и в Объектах реализации, могут быть использованы Потребителем исключительно в личных целях. Потребитель не вправе использовать такие результаты иными способами.
9. Достижение результата
9.1 Исполнитель не несет ответственности за достоверность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Объектах реализации.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, содержащейся в Объектах реализации. Любые рекомендации, содержащиеся в Объектах реализации, осуществляются Потребителем на свой риск.
10. Возврат денежных средств
10.1 Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств если предоставленный Объект реализации, купленный в магазине Сайта, является непригодным для использования по техническим причинам (Диск/Файл не воспроизводится, не открывается для просмотра, прослушивания или чтения, качество изображения или записи не позволяет прочесть/увидеть/прослушать необходимые для восприятия информации данные). При условии, что данные технические трудности Исполнитель не смог исправить, используя привлеченных специалистов для дистанционного устранения дефектов Диска или Файла или не смог заменить купленный Потребителем Диск или Файл на качественный.
10.1.1 В случае наличия дефекта или неисправности Объекта реализации, приобретенного в магазине Сайта, который Исполнитель не смог устранить или заменить, Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента исполнения обязательств по передаче Объекта реализации потребовать возврата его стоимости. При этом Потребитель должен возместить Исполнителю расходы по доставке Объекта реализации если товар был предоставлен в физическом виде.
10.2 Если в магазина Сайта был приобретен физический товар, то для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 10.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
10.2.1 Фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
10.2.2 даты заключения Договора;
10.2.3 номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора;
10.2.4 Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
10.3 Если в магазина Сайта был приобретен цифровой товар, то для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 10.1 Договора Потребитель обязан электронным письмом с e-mail, указанного при оформлении покупки отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
10.3.1 ФИО, которые указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
10.3.2 Номер заказа, оплаченного в магазине Сайта, который приходит Потребителю на его e-mail в ответном письме после совершения оплаты;
10.3.3 e-mail, который указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
10.3.4 Список Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
10.4 Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата.
10.5 В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 10.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 10.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами.
10.6 Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 10.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации.
11. Порядок обмена.
11.1 Обмен приобретенного Фала или Диска происходит, если купленный Потребителем файл поврежден (не открывается, не воспроизводится). Но, перед заменой Файла или Диска мы должны убедиться, что Потребитель не совершает технических ошибок при попытке скачать, открыть или воспроизвести файл. Для этого Потребителю необходимо прислать на контакты исполнителя скриншоты пошаговых действий Потребителя и результата неудачи или позвонить со своего скайпа, на наш скайп: vesna-vopros и технический специалист Исполнителя сможет, увидев экран компьютера Потребителя и его действия, подсказать в чем его ошибка и дать рекомендации. Если же все действия Потребителя верны и файл действительно поврежден, то специалист Исполнителя отправит Потребителю исправную копию приобретенного Файла или Диска на e-mail, указанный Потребителем при оформлении заказа.
11.2 Потребитель имеет право обменять приобретенное участие в вебинаре, тренинге, курсе, семинаре, встрече, если мероприятие не состоялось по причине того, что не собралось нужное количество участников. Обмен осуществляется на любой другой товар из магазина Сайта с аналогичной стоимостью, или на товар с большей стоимостью с возможностью доплатить разницу стоимости выбранного товара.
11.3 Для осуществления обмена Потребитель должен отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
11.3.1 ФИО, которые указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
11.3.2 Номер заказа, оплаченного в магазине Сайта, который приходит Потребителю на его e-mail в ответном письме после совершения оплаты;
11.3.3 e-mail, который указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
11.3.4 Список Объектов реализации, приобретенных ранее в магазине Сайта;
11.3.5 Список Объектов реализации которые Потребитель желает получить в замен Объектов реализации, указанных в пункте.
11.3.6 Потребитель обязан доплатить разницу стоимости выбранных для обмена Объектов реализации, указанных в пункте 11.3.5, если они стоят дороже объектов, указанных в пункте 11.3.4 с помощью специальных товаров из серии «Импульс вдохновения»
12. Порядок направления претензий
12.1 Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
12.2 Указанное в пункте 11.1 Соглашения сообщение направляется Потребителем по электронной почте на адрес info@planetanezhnosti.ru, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения, предусмотренные пунктами 10.2.1 – 10.2.3 Договора.
12.3 В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала, указанного в пункте 11.1 Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 11.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
12.4 В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
13. Обработка персональных данных Потребителя
13.1 Нажимая кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», заключая Договор и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице Сайта, Потребитель выражает свое согласие с обработкой внесенных им при заключении Договора персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2009 №152-ФЗ «О персональных данных» и даёт свое согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение), использование, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) ваших персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации.
13.2 Исполнитель не несет ответственность за сохранность ваших персональных данных, если вы используете свои ФИО и иные данные публично (в скайп-чатах проектов Исполнителя или вебинарных комнатах, где проходят вебинары проекта или при оставлении своих персональных данных в отзывах на сайтах, относящихся к Исполнителю и его Сайтам).
13.3 Исполнитель так же не несет ответственности за утерю ваших персональных данных в результате успешных хакерских атак, системных сбоев или вреда нанесенного вирусным программами, повлекшими за собой получение ваших персональных данных третьими лицами. Но Исполнитель при обработке персональных данных Потребителя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа. Политика по обработке персональных данных Исполнителя и Положение по обеспечению безопасности персональных данных Исполнителя являются в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных».
13.4 Кроме того, заключая Договор, настоящим Потребитель соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным в форме заказа номеру телефона и адресу электронной почты.
14. Изменения условий Договора
14.1 Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement. Потребитель обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с новыми редакциями и обязуется следовать правилам новых редакций и подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.
14.2 В случае несогласия Потребителя с новой редакцией Оферты, Потребитель обязан не заключать договор не приобретая ничего на Сайте Исполнителя.
14.3 Исполнитель размещает все ранее действовавшие редакции Оферты в сети Интернет по адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement c указанием периода действия каждой соответствующей редакции.
(редакция 12.05.2018)
Настоящий Договор Оферты опубликован и вступает в силу с момента ее опубликования и действует до момента ее отзыва Исполнителем. Заключенный в порядке акцепта настоящей Оферты Договор действует с момента акцепта Потребителем Оферты до момента его прекращения по одному из оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации и/или настоящей Офертой.
«Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» (именуемый далее «Исполнитель») с одной стороны, и акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет по сетевому адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement (именуемый далее «Потребитель»), заключили настоящий договор на реализацию информационного продукта о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1 В настоящем договоре оферты на реализацию информационного продукта, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Договор»
Настоящий договор оферты на реализацию информационного продукта.
«Исполнитель»
«Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» ИНН 190903344242, ОГРН 1027700132195, адрес для корреспонденции: 655740, Республика Хакасия, Таштыпский район, село Таштып, ул. Партизанская дом 27 кв. 2
«Потребитель»
Любое лицо, оплатившее стоимость Объекта реализации, в порядке, предусмотренном Договором.
В случае если действия, указанные в пункте 2 Договора, фактически совершены другим лицом, считается, что такое лицо действовало в интересах Потребителя.
«Стороны»
Исполнитель и Потребитель.
«Сайт»
Совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу https://planetanezhnosti.ru, https://nataliavesna.ru/, https://планетанежности.рф, https://pruffme.com (сайт/система трансляций вебинаров), а также иных нишевых сайтов относящихся к «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.».
«Объект реализации»
Вебинар и/или Запись Вебинара и/или Курс и/или Записи Курса и/или Диск и/или Файл и/или Индивидуальная онлайн или очная консультация/сеанс и/или иные услуги (товары) предлагаемые Исполнителем на сайте. Стоимость Объекта реализации указана на Сайте.
«Вебинар»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет или очно, проходящее в режиме реального времени.
Вебинар может проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, очно, и в иных формах. Вебинар может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги.
«Запись вебинара»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством предоставления доступа Потребителю к скачиванию файла, в котором записана видео или аудио прошедшей трансляции Вебинара. Описание записи прошедшего вебинара соответствует содержанию, описанному на Сайте или в Уведомлении. Исполнитель оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в описание записи вебинара.
«Курс»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа через сеть Интернет или очно, проходящее в режиме реального времени.
Курс может состоять из серии «Вебинаров» объединенных одной общей темой и проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, очно, и в иных формах. Курс может предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги. Понятие «Курс» также содержит в себе понятия: «Информационный курс», «Интернет-курс», «Онлайн-курс», «Тренинг», «Семинар» которые абсолютно идентичны по описанию действий, способу исполнения и правилам взаимоотношения с Потребителем.
«Запись Курса»
Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством предоставления доступа Потребителю к скачиванию файла с записью прошедшего Курса. Как правило, описание записей прошедших вебинаров Курса, соответствует содержанию описанному на Сайте или в Уведомлении. Исполнитель оставляет за собой право при необходимости вносить изменения в описание записи вебинара.
«Диск»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, видеозаписей, аудиовизуальных документов и другие) в электронной или физической форме, загруженных на ресурсы Яндекс.Диска (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ) или записанных на CD или DVD или USB-флеш-накопитель.
«Файл»
Совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, видеозаписей, аудиовизуальных документов и другие) в электронной форме, загруженных на ресурсы Яндекс.Диска (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ).
«Ссылка/Индивидуальная ссылка/Ссылка на скачивание/Ссылка на доступ»
Уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая получить доступ к Объекту реализации однократно или неограниченное количество раз.
«Индивидуальная консультация/сеанс»
Совокупность информационных материалов (информация, переданная очно или посредством современных интернет технологий прямых трансляций или иного программного обеспечения (например через Skype) или посредством мобильной связи) которые передаются непосредственно штатными или внештатными сотрудниками «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.», а также энергетическое воздействие экстрасенсорного характера на возмездной или безвозмездной основе.
«Индивидуальный пароль»
Имя пользователя и секретный пароль, созданные специально для каждого Потребителя (или группы потребителей) для доступа в Личный кабинет клиента или вебинарную комнату.
«Личный кабинет клиента»
Сайт, который находится по сетевому адресу https://planetanezhnosti.ru, https://планетанежности.рф, https://pruffme.com , https://nataliavesna.ru/ (сайт/система трансляций вебинаров), на котором размещены материалы Интернет-курсов, доступ к которому предоставляется с помощью Индивидуального пароля или ссылки или подтверждения оплаты.
«Служба доставки»
«Почта России» (https://www.pochta.ru)
Курьерская компания СДЭК (https://www.cdek.ru)
«Порядок расчетов»
Расчет по договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при помощи платежных агрегаторов «Яндекс.Касса», «Robokassa» в Российской валюте (рублях) с возможностью конвертации других валют в Российский рубль техническими средствами платежных агрегаторов «Яндекс.Касса», «Robokassa», «PayMaster».
2. Уведомление о заключении Договора
2.1. Сообщение, направляемое Исполнителем Потребителю и подтверждающее факт заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации путем размещения информации на Сайте или доставленной с помощью рассылки от имени Сайта. Или согласие выраженное нажатием на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в электронной форме оформления заказа на сайтах связанных с «Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.» при покупке Объекта реализации.
2.2 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.3 Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.
3. Порядок заключения Договора
3.1 Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement, содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя, заключить Договор с любым третьим лицом, использующим Сайт, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является публичной офертой.
3.2 Акцепт оферты, указанной в пункте 2.1 Договора, осуществляется Потребителем посредством последовательного осуществления следующих действий:
3.2.1 Потребитель выбирает Объект реализации посредством нажатия кнопки «Подтвердить заказ» или «Оплатить» в зависимости от программного обеспечения магазина сайта на соответствующей странице Сайта;
3.2.2 Потребитель заполняет форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Объекта реализации, сведения о себе, в том числе имя Потребителя, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Потребителя, а также иные сведения, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;
3.2.3 Потребитель нажимает кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «подтвердить заказ» или «Оплатить» Потребитель подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора;
3.2.4 Договор считается заключенным по факту нажатия на кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ» в электронной форме оформления заказа на сайтах, связанных с Исполнителем («Индивидуальный предприниматель Елисейцева Н.Г.») при покупке объекта реализации и с момента оплаты Потребителем стоимости соответствующего Объекта реализации.
3.2.5 Потребитель производит оплату с помощью сервисов, доступных на Сайте путем заполнения специальной формы оплаты Объекта реализации и совершения всех действий, необходимых для перечисления оплаты стоимости Объекта реализации Исполнителю. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств в полном объеме на счет Исполнителя.
3.2.6. В подтверждение заключения Договора Потребителю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.2 Договора, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты стоимости Объекта реализации направляется Уведомление об успешном заказе, являющееся также уведомлением о заключении Договора.
4. Предмет Договора
4.1 Исполнитель обязуется оказать Потребителю информационные услуги путем предоставления доступа к прямой трансляции (и/или передать Потребителю Ссылку на скачивание файла) Вебинара или тренинга или семинара или участию в сеансе;
4.2 Исполнитель обязуется передать Потребителю в собственность Объект реализации, если он продается в электронном виде, в виде физического носителя или физического объекта или путем направления ссылки на скачивания файла после факта оплаты Объекта реализации Потребителем.
4.2.1 Исполнитель НЕ обязан хранить на своих или арендуемых ресурсах (облачных ресурсах/хранилищах) предоставленные для скачивания купленные Потребителем Объекты реализации или иные электронные товары для постоянного и неограниченного во времени онлайн пользования клиентом (онлайн прослушивания, просмотра, чтения).
4.2.2 Исполнитель обязан предоставить Потребителю после оплаты Объекта реализации, иного цифрового товара из магазина Сайта, Ссылку на скачивание купленного товара, действующую в течение 7 (семь) дней после момента оплаты товара Потребителем.
4.2.3 Потребитель обязуется в течение семи дней с момента предоставления Исполнителем Ссылки скачать с предоставленный файл.
4.2.4 Исполнитель не несет никакой ответственности за сохранность уже купленных Потребителем Дисков, Файлов, иных электронных товаров магазина Сайта, хранящихся для скачивания на ресурсах онлайн хранилищ (https://yadi.sk*** или ГуглДиска https://drive.google.com/file** или https://mega.nz/ или Майл.РУ Диске https://cloud.mail.ru** ) по истечению семи дней с момента оплаты Объекта реализации и предоставления Ссылки для скачивания.
4.2.5 Потребитель не в праве требовать от Исполнителя возврата средств за оплаченный Объект реализации, если по истечению семи дней после оплаты Объекта реализации магазина Сайта, Ссылка на скачивание товара перестала корректно работать, а Потребитель не успел, не пожелал, не смог скачать оплаченный Объекта реализации в указанный срок.
4.2.6 Потребитель, в случае если он не успел скачать оплаченный Объект реализации, а срок действия Ссылки на скачивание истек и ссылка уже не работает, может обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить новую Ссылку на скачивание ранее оплаченного товара, предоставив для этого данные, подтверждающие ранее произведенную оплату этого же Объекта реализации (номер заказа из письма оплаты, ФИО покупателя, e-mail, который указывался при оплате).
4.2.7 В случае если Потребитель не может предоставить данные, подтверждающие ранее произведенную оплату этого же Объекта реализации (номер заказа из письма оплаты, ФИО покупателя, e-mail, который указывался при оплате), Исполнитель вправе отказать Потребителю в повторном предоставлении Потребителю Ссылки на скачивание ранее оплаченного Объекта реализации.
4.3 Исполнитель не несет ответственности за ошибки Потребителя, не правильно написавшего в форме заказа свои контактные данные, которые Исполнитель использует для Уведомлений или отправки Потребителю оплаченного Объекта заказа.
4.4 Исполнитель не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Договора, явившееся результатом сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившееся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта Исполнителя.
5. Предоставление доступа к Вебинару
5.1 Вебинар проводится Исполнителем в дату и время, указанные на Сайте, а также в Уведомлении о заключении Договора. При этом в случае, если информация, указанная на Сайте, отличается от информации, указанной в Уведомлении о заключении Договора, Потребитель обязан руководствоваться информацией, указанной в Уведомлении о заключении Договора. Продолжительность Вебинара определяется Исполнителем. К проведению Вебинара Исполнитель вправе привлекать любых лиц по своему усмотрению.
5.2 Содержание Вебинара определяется Исполнителем и не всегда может соответствовать описанию соответствующего Вебинара, представленному на Сайте. Потребитель не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Вебинара.
5.3 Для участия в Вебинаре Потребитель должен перейти по Индивидуальной ссылке, содержащейся в Уведомлении о заключении Договора. Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для участия в вебинаре. Технологическая площадка для проведения Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
5.4 В случае если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара или записи Вебинара, полностью или частично, по причинам, не зависящим от Исполнителя, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Вебинара или доведения до сведения Потребителя информации, содержавшейся в прошедшем Вебинаре, в любой форме (например бесплатного предоставления записи прошедшего Вебинара или повторной индивидуальной трансляции записи прошедшего Вебинара и т.д.). При этом информационные услуги считаются оказанными надлежащим образом.
5.5 В ходе проведения Вебинара Потребитель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию Вебинара, с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер) сам определяет в какой части Вебинара и сколько времени уделить на ответы и на какие именно вопросы Потребителя ответит Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер). Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Вебинара или его части.
5.6 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя (или одного из Потребителей, участвующих в трансляции/проведении Вебинара), мешающего проведению Вебинара. Стоимость Вебинара, в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.
5.7 Исполнитель в праве самостоятельно решать входит ли стоимость Записи Вебинара в заявленную стоимость трансляции Вебинара, или записи Вебинара будет продаваться только в магазине Сайта.
5.7.1 Если стоимость Записи Вебинара входит в стоимость трансляции Вебинара, то Исполнитель обязан оповестить об этом в Уведомлении или в устной форме в процессе ведения Вебинара. В противном случае, Запись вебинара реализуется в магазине Сайта только платно и участникам трансляции вебинара бесплатно не высылается.
5.8 Если Исполнитель пропустил оплаченную трансляцию Вебинара частично или полностью по причине ошибок в заполнении формы заказа (неправильно заполнил свои контактные данные для доставки Уведомлений), Исполнитель не несет ответственности за эти ошибки Потребителя. Но Исполнитель обязан по требованию Потребителя (до начала трансляции или во время трансляции Вебинара) проверить данные оплаты и при полном совпадении большинства данных Потребителя в системе (например, если есть только ошибка буквы или цифры в e-mail), исправить ошибку в системе магазина Сайта и незамедлительно отправить Потребителю Ссылку на доступ к трансляции Вебинара повторно Уведомлением или иным удобным для обеих сторон способом.
5.8.1 Если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара полностью или частично по причине ошибок в заполнении формы заказа, не обратившись к Исполнителю с просьбой выявить причину недоставки Уведомления или Ссылки на доступ к трансляции, или Исполнитель не имел возможности увидеть вовремя требование Потребителя выявить причину недоставки чтобы исправить ошибки Потребителя в его контактных данных, обязанности Исполнителя считаются выполненными и Потребитель не вправе требовать возврат или компенсацию за не полученный Вебинар.
6. Предоставление доступа к Курсу
6.1 Предоставление доступа к Курсу осуществляется в дату начала Курса посредством:
6.1.1 Направления Потребителю в Уведомлении о заказе Ссылку на доступ к трансляции, Индивидуальный пароль от Личного кабинета клиента в системе трансляции;
6.1.2 Направления Индивидуального пароля по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.2 Договора.
6.2 Для получения доступа к Курсу, Потребитель, с момента получения Индивидуального пароля, заходит на Сайт Личного кабинета клиента, после чего Потребитель может получить доступ к Интернет-курсу. С момента получения Уведомления о заключении договора обязательства Исполнителя по предоставлению доступа к Интернет-курсу считаются исполненными.
6.3 В случае если предоставление доступа к Интернет-курсу осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 6.1.2 Договора, доступ к Интернет-курсу считается предоставленным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего Ссылку на вход в систему трансляции и, при наличии, Индивидуальный пароль, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 3.2.3 Договора.
6.4 Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для использования Информационного курса, с минимальными техническими характеристиками, указанными в Уведомлении о заключении Договора.
6.5 Содержание Информационного курса определяется Исполнителем и может отличаться от представленного на Сайте или в Уведомлении, но должно соответствовать описанию, если представлено в магазине Сайта в записи.
6.6 Исполнитель в праве самостоятельно решать входит ли стоимость Записей Курса в заявленную стоимость Курса, или записи Курса будут продаваться только в магазине Сайта.
6.6.1 Если стоимость Записей Курса входит в стоимость Курса, то Исполнитель обязан оповестить об этом в Уведомлении или в устной форме в процессе ведения Курса. В противном случае, Записи Курса реализуется в магазине Сайта только платно и участникам трансляции Курса бесплатно не высылаются.
6.7 В ходе проведения Курса, Потребитель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию Курса, с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер) сам определяет в какой части Вебинара и сколько времени уделить на ответы и на какие именно вопросы Потребителя ответит Исполнитель (или привлеченный им на свой Сайт спикер). Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Вебинара или его части.
6.7.1 Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя (или одного из Потребителей, участвующих в трансляции/проведении Вебинара), мешающего проведению Вебинара. Стоимость Вебинара, в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.
6.7.2 В случае если Потребитель пропустил трансляцию Вебинара или трансляцию записи Вебинара, полностью или частично, по не зависящим от Исполнителя причинам, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Вебинара или доведения до сведения Потребителя информации, содержавшейся в прошедшем Вебинаре, в любой форме (например бесплатного предоставления записи прошедшего Вебинара или повторной индивидуальной трансляции записи прошедшего Вебинара и т.д.). При этом информационные услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом.
6.8 Если Исполнитель пропустил оплаченную трансляцию Курса частично или полностью по причине ошибок в заполнении формы заказа (неправильно заполнил свои контактные данные для доставки Уведомлений), Исполнитель не несет ответственности за эти ошибки Потребителя. Но Исполнитель обязан по требованию Потребителя (до начала трансляции или во время трансляции Курса) проверить данные оплаты и при полном совпадении большинства данных Потребителя в системе (например, если есть только ошибка буквы или цифры в e-mail), исправить ошибку в системе магазина Сайта и незамедлительно отправить Потребителю Ссылку на доступ к трансляции Вебинара повторно Уведомлением или иным удобным для обеих сторон способом.
6.8.1 Если Потребитель пропустил трансляцию Курса полностью или частично по причине ошибок в заполнении формы заказа, не обратившись к Исполнителю с просьбой выявить причину недоставки Уведомления или Ссылки на доступ к трансляции, или Исполнитель не имел возможности увидеть вовремя требование Потребителя выявить причину недоставки чтобы исправить ошибки Потребителя в его контактных данных, обязанности Исполнителя считаются выполненными и Потребитель не вправе требовать возврат или компенсацию за не полученный Вебинар.
7. Индивидуальные Ссылки
7.1 Любой переход по Индивидуальной ссылке считается произведенным Потребителем или третьим лицом по поручению Потребителя.
7.2 Потребитель несет риски использования Индивидуальной ссылки третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую была отправлена Индивидуальная ссылка.
8. Права на результаты интеллектуальной деятельности
8.1 Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Объектах реализации, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте, в Объектах реализации или в их составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2 Действия и/или бездействие Потребителя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте и в Объектах реализации, могут быть использованы Потребителем исключительно в личных целях. Потребитель не вправе использовать такие результаты иными способами.
9. Достижение результата
9.1 Исполнитель не несет ответственности за достоверность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Объектах реализации.
9.2 Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, содержащейся в Объектах реализации. Любые рекомендации, содержащиеся в Объектах реализации, осуществляются Потребителем на свой риск.
10. Возврат денежных средств
10.1 Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств если предоставленный Объект реализации, купленный в магазине Сайта, является непригодным для использования по техническим причинам (Диск/Файл не воспроизводится, не открывается для просмотра, прослушивания или чтения, качество изображения или записи не позволяет прочесть/увидеть/прослушать необходимые для восприятия информации данные). При условии, что данные технические трудности Исполнитель не смог исправить, используя привлеченных специалистов для дистанционного устранения дефектов Диска или Файла или не смог заменить купленный Потребителем Диск или Файл на качественный.
10.1.1 В случае наличия дефекта или неисправности Объекта реализации, приобретенного в магазине Сайта, который Исполнитель не смог устранить или заменить, Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента исполнения обязательств по передаче Объекта реализации потребовать возврата его стоимости. При этом Потребитель должен возместить Исполнителю расходы по доставке Объекта реализации если товар был предоставлен в физическом виде.
10.2 Если в магазина Сайта был приобретен физический товар, то для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 10.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
10.2.1 Фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
10.2.2 даты заключения Договора;
10.2.3 номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора;
10.2.4 Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
10.3 Если в магазина Сайта был приобретен цифровой товар, то для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 10.1 Договора Потребитель обязан электронным письмом с e-mail, указанного при оформлении покупки отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
10.3.1 ФИО, которые указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
10.3.2 Номер заказа, оплаченного в магазине Сайта, который приходит Потребителю на его e-mail в ответном письме после совершения оплаты;
10.3.3 e-mail, который указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
10.3.4 Список Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
10.4 Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата.
10.5 В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 10.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 10.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами.
10.6 Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 10.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации.
11. Порядок обмена.
11.1 Обмен приобретенного Фала или Диска происходит, если купленный Потребителем файл поврежден (не открывается, не воспроизводится). Но, перед заменой Файла или Диска мы должны убедиться, что Потребитель не совершает технических ошибок при попытке скачать, открыть или воспроизвести файл. Для этого Потребителю необходимо прислать на контакты исполнителя скриншоты пошаговых действий Потребителя и результата неудачи или позвонить со своего скайпа, на наш скайп: vesna-vopros и технический специалист Исполнителя сможет, увидев экран компьютера Потребителя и его действия, подсказать в чем его ошибка и дать рекомендации. Если же все действия Потребителя верны и файл действительно поврежден, то специалист Исполнителя отправит Потребителю исправную копию приобретенного Файла или Диска на e-mail, указанный Потребителем при оформлении заказа.
11.2 Потребитель имеет право обменять приобретенное участие в вебинаре, тренинге, курсе, семинаре, встрече, если мероприятие не состоялось по причине того, что не собралось нужное количество участников. Обмен осуществляется на любой другой товар из магазина Сайта с аналогичной стоимостью, или на товар с большей стоимостью с возможностью доплатить разницу стоимости выбранного товара.
11.3 Для осуществления обмена Потребитель должен отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
11.3.1 ФИО, которые указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
11.3.2 Номер заказа, оплаченного в магазине Сайта, который приходит Потребителю на его e-mail в ответном письме после совершения оплаты;
11.3.3 e-mail, который указывал Потребитель при оформлении заказа на Сайте магазина;
11.3.4 Список Объектов реализации, приобретенных ранее в магазине Сайта;
11.3.5 Список Объектов реализации которые Потребитель желает получить в замен Объектов реализации, указанных в пункте.
11.3.6 Потребитель обязан доплатить разницу стоимости выбранных для обмена Объектов реализации, указанных в пункте 11.3.5, если они стоят дороже объектов, указанных в пункте 11.3.4 с помощью специальных товаров из серии «Импульс вдохновения»
12. Порядок направления претензий
12.1 Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
12.2 Указанное в пункте 11.1 Соглашения сообщение направляется Потребителем по электронной почте на адрес info@planetanezhnosti.ru, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения, предусмотренные пунктами 10.2.1 – 10.2.3 Договора.
12.3 В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала, указанного в пункте 11.1 Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 11.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
12.4 В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
13. Обработка персональных данных Потребителя
13.1 Нажимая кнопку «ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ», заключая Договор и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице Сайта, Потребитель выражает свое согласие с обработкой внесенных им при заключении Договора персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2009 №152-ФЗ «О персональных данных» и даёт свое согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение), использование, передачу (включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение) ваших персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации.
13.2 Исполнитель не несет ответственность за сохранность ваших персональных данных, если вы используете свои ФИО и иные данные публично (в скайп-чатах проектов Исполнителя или вебинарных комнатах, где проходят вебинары проекта или при оставлении своих персональных данных в отзывах на сайтах, относящихся к Исполнителю и его Сайтам).
13.3 Исполнитель так же не несет ответственности за утерю ваших персональных данных в результате успешных хакерских атак, системных сбоев или вреда нанесенного вирусным программами, повлекшими за собой получение ваших персональных данных третьими лицами. Но Исполнитель при обработке персональных данных Потребителя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа. Политика по обработке персональных данных Исполнителя и Положение по обеспечению безопасности персональных данных Исполнителя являются в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных».
13.4 Кроме того, заключая Договор, настоящим Потребитель соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным в форме заказа номеру телефона и адресу электронной почты.
14. Изменения условий Договора
14.1 Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement. Потребитель обязуется самостоятельно регулярно знакомиться с новыми редакциями и обязуется следовать правилам новых редакций и подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.
14.2 В случае несогласия Потребителя с новой редакцией Оферты, Потребитель обязан не заключать договор не приобретая ничего на Сайте Исполнителя.
14.3 Исполнитель размещает все ранее действовавшие редакции Оферты в сети Интернет по адресу https://nataliavesna.ru/public-offer-agreement c указанием периода действия каждой соответствующей редакции.